Telemarketing v praxi : jak profesionálně telefonovat se zákazníky / Květoslava Santlerová a kolektiv.    Praha : Grada, 2011 . 222 s. il. ; . ISBN 978-80-247-3928-1 (brož.) - C 344.508
Umístění: 658 - Řízení a správa podniku. Podniková ekonomika