Okouzlení je autorův termín pro takové mezilidské jednání, kdy člověk přesvědčí druhé o svém záměru přátelským gestem, vstřícným postojem, zdvořilostí, lehkým flirtem: vyvolává dobrovolnou změnu v srdcích a myšlení přesvědčovaných, čímž dojde i ke změně jednání. Jde také o schopnost vytvoření zřetelné cesty, kterou budou ostatní dobrovolně následovat. Jednotlivé kapitoly odhalují autorovy osvědčené postupy v otázkách působení na druhé - jak se stát sympatickým a důvěryhodným. Nápad, výrobek, službu je třeba představit jednoduchým a srozumitelným způsobem, odstranit možné překážky a zároveň se připravit na odpor lidí, kteří tak většinou na změnu či novinku reagují. Přitom je třeba neustále komunikovat, používat technologie k přitažení pozornosti a zároveň věnovat pozornost vztahu k zaměstnancům i nadřízeným. Směs informací z psychologie a managementu doplněná životními zkušenostmi autora činí z manažerské příručky příjemné (a nevtíravě poučné) čtení. Zdroj anotace: Web obalkyknih.cz