Na konkrétních příkladech ze současné praxe výrobních provozů dokazuje autor potřebu znalosti sociologie, sociální psychologie a pedagogiky pro mistry a dílovedoucí. Uvádí řadu často se vyskytujících konfliktních a tzv. předkonfliktních situací a orientační varianty jejich řešení. Zkoumané situace jsou zaměřeny na etiku vzájemných vztahů, na pedagogiku působení a na psychologii kontaktu. Zdroj anotace: Národní knihovna ČR