Number of the records: 1
Řízení vztahů se zákazníky (customer relationship management)
SYS m0249564 LBL 00000nam-a22^^^^^3a-4500 003 CZ-CbJVK 005 20250410141855.7 007 ta 008 020228s2002----xr------------------cze-- 015 $a cnb001065243 020 $a 80-7169-813-X 035 $a (OCoLC)51185180 040 $a CBA001 $b cze 072 -7
$a 338.3/.4 $x Hospodářská a výrobní odvětví $9 4 $2 Konspekt 080 $a 005.346 $2 MRF 080 $a 658.818 $2 MRF 080 $a 338.46 $2 MRF 080 $a 005.5 $2 MRF 080 $a 339.1 $2 MRF 080 $a 658.8 $2 MRF 100 1-
$a Storbacka, Kaj $7 xx0000265 $4 aut 245 10
$a Řízení vztahů se zákazníky (customer relationship management) / $c Kaj Storbacka, Jarmo R. Lehtinen ; [překlad Bohumila Sedloňová] 250 $a 1. vyd. 260 $a Praha : $b Grada Publishing, $c 2002 300 $a 167 s. : $b il. 490 1-
$a Expert 504 $a Obsahuje bibliografii a rejstřík 520 3-
$a Kniha pro obchodní a marketingové manažery a pro VŠ studenty je dílem autorů, kteří mají bohaté zkušenosti s aplikací koncepcí a nástrojů řízení vztahů se zákazníky (CRM). Publikace přináší logické zdůvodnění nutnosti rozšíření manažerských aktivit o oblast řízení vztahů se zákazníky - určování ziskovosti zákazníků a struktury vztahů s nimi, pojednání o nákladech na vztahy, průnik zákazníka do organizace. $c okcz $u https://www.obalkyknih.cz/view?isbn=9788071698135 $2 SKAT - Souborný katalog 650 -7
$a řízení vztahů se zákazníky $7 ph118187 $2 czenas 650 -7
$a marketing $7 ph115227 $2 czenas 650 -7
$a služby $7 ph116190 $2 czenas 650 -7
$a doprovodné služby $7 ph527857 $2 czenas 655 -7
$a příručky $7 fd133209 $2 czenas 700 1-
$a Lehtinen, Jarmo $7 xx0000266 $4 oth 700 1-
$a Sedloňová, Bohumila $4 trl 830 -0
$a Expert (Grada) 856 41
$u http://krameriusndk.nkp.cz/search/handle/uuid:acdec6b0-37dc-11e2-b19a-005056827e52 $3 DNNT $x DNNTO $y Digitalizovaný dokument 910 $a CBA001 FMT BK
Number of the records: 1