Kniha je rozdělena do třiceti kapitol. Každá kapitola se věnuje jedné zásadě. Seznamuje se správnými postupy i s chybami, ke kterým často dochází. Nabízí schůdná řešení i ve výjimečných situacích. Kapitoly se zabývají motivací a zadáváním úkolů pracovníkům, jejich hodnocením, pochvalami, kritikou i tresty. Autor rozebírá i typy chování lidí a způsoby, jak toto chování ovlivňovat, firemní kulturu i vnějšími styky podniku. Publikace zevšeobecňuje dlouholeté zkušenosti českého konzultanta. Zdroj anotace: Web obalkyknih.cz