Number of the records: 1

Aktivní vztah k zákazníkům pomocí CRM

book

Wessling, Harry, 1968- - Author 1. vyd. - Praha : Grada, 2003 - 192 s. : il. ; 23 cm ISBN 80-247-0569-9 Manažer řízení vztahů se zákazníky příručky
Call number	C 308.174
Umístění	658 - Řízení a správa podniku. Podniková ekonomika

Branch	Place	Info	Signature
Lidická ( volný výběr )		k vypůjčení	C 308.174

Údaje o názvu	Aktivní vztah k zákazníkům pomocí CRM : strategie, praktické příklady a scénáře / Harry Wessling
Záhlaví-jméno	Wessling, Harry, 1968- (Autor)
Údaje o vydání	1. vyd.
Vyd.údaje	Praha : Grada, 2003
Fyz.popis	192 s. : il. ; 23 cm
ISBN	80-247-0569-9
Číslo nár. bibl.	cnb001197130
Edice	Manažer
Poznámky	Přeloženo z němčiny
Poznámky o skryté bibliografii a rejstřících	Obsahuje bibliografii
Originál	Aktive Kundesbeziehungen mit CRM
Předmět.hesla	řízení vztahů se zákazníky
Forma, žánr	příručky
Konspekt	658 - Řízení a správa podniku
MDT	658.89.01 , (035)
Země vyd.	Česko
Jazyk dok.	čeština
Ve volném výběru	658 - Řízení a správa podniku. Podniková ekonomika
Druh dok.	KNIHY

Autor nabízí komplexní pohled do světa CRM a popisuje souhru obchodních procesů, technologií a kvalifikace pracovníků. Kniha poskytuje velké množství konkrétních příkladů a praktických pomůcek pro práci. Kniha je cennou příručkou pro všechny, kteří chtějí systematicky vytvářet koncept řízení vztahů se zákazníky namísto toho, aby se neustále starali o dílčí problémy v oblasti prodeje a servisu. Zdroj anotace: SKAT - Souborný katalog

Number of the records: 1