Number of the records: 1  

Reklamační politika a její ekonomické souvislosti

  1. View book information on page www.obalkyknih.cz

    book


     Škapa, Radoslav, 1976- - Author
    1. vyd. - Brno : Masarykova univerzita, 2012 - 189 s. : il. ; 21 cm
    ISBN 978-80-210-6123-1
     reklamace  marketingový management  řízení vztahů se zákazníky  spotřebitelské chování
    reklamační politika return policy
     monografie
    Umístění
    Title statementReklamační politika a její ekonomické souvislosti / Radoslav Škapa
    Main entry-name Škapa, Radoslav, 1976- (Author)
    Edition statement1. vyd.
    Issue dataBrno : Masarykova univerzita, 2012
    Phys.des.189 s. : il. ; 21 cm
    ISBN978-80-210-6123-1
    National bibl. num.cnb002454451
    NoteK DISPOZICI POUZE V ELEKTRONICKÉ PODOBĚ
    NoteNad názvem: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
    Internal Bibliographies/Indexes NoteObsahuje bibliografii
    Language noteAnglické resumé
    Another responsib. Masarykova univerzita. Ekonomicko-správní fakulta
    Subj. Headingsreklamační politika return policy
    Subj. Headings reklamace * marketingový management * řízení vztahů se zákazníky * spotřebitelské chování
    Form, Genre monografie
    Conspect658 - Řízení a správa podniku
    UDC 366.72 , 658.8:005 , 005.346 , 366.1 , (048.8)
    CountryČesko
    Languagečeština
    URLOnline verze
    Document kindBOOKS
    Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako „return policy“ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je zde představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. „rozšířený produkt“. Text doplňují tři empirické studie. Zdroj anotace: Web obalkyknih.cz
    Loading…

Number of the records: 1  

  This site uses cookies to make them easier to browse. Learn more about how we use cookies.