C 336.597
Buzz : 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkům / David Freemantle ; [z anglického originálu ... přeložil Pavel Medek]. -- Vyd. 1. -- Praha : Management Press, 2006. -- ISBN : 80-7261-148-8 (brož.).
Medek, Pavel, 1952-2015
řízení vztahů se zákazníky * management prodeje * příručky
005.346. 658.811. (035)