Management kvality služeb v cestovním ruchu : jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků / Ida Rašovská, Kateřina Ryglová.    Praha : Grada, 2017 . 186 stran ilustrace ; . ISBN 978-80-247-5021-7 - C 374.945
Umístění: 338.3/.4 - Výroba a služby podle odvětví. Cestovní ruch