C 374.945
Management kvality služeb v cestovním ruchu : jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků / Ida Rašovská, Kateřina Ryglová. -- První vydání. -- Praha : Grada, 2017. -- (Manažer). -- ISBN : 978-80-247-5021-7 (brožováno).
Ryglová, Kateřina
cestovní ruch * management jakosti * příručky
338.48. 005.6. (035)