Film začíná ve francouzské vesnici, kde se za posledních sto let život nezměnil. Jednoho dne se ve městě objeví cestovatelka Vianne Rocher (J. Binoche) a její dcera Anouk (V. Thivisol). Vianne otevře obchod s čokoládou plný neodolatelných sladkostí, které probouzí u obyvatel města skryté chutě. Vianne má totiž schopnost odhadnout vášně lidí a uspokojit je tím správným cukrovím, čímž se jí daří je přesvědčit, aby se nebáli oddávat se vlastním pokušením. Vianne získá dobrou pověst, ale i nepřátele: poctivého šlechtice Comte de Reynaud (A. Molina). Reynaud je přesvědčen, že Viannina čokoláda zamává s městem a dočista podlomí jeho morálku. Vznikne spor mezi těmi, kteří chtějí zachovat dosavadní způsob života, a těmi, kteří si chtějí užít chuť objevené svobody. Vianne pomalu získává velký vliv na obyvatele vesnice, včetně 70. leté Armande (J. Dench) a její dcery Caroline (C.-A. Moss) a trpitelky Josephine Muscat (L. Olin). Vianne "osloví" i dalšího příchozího, cestovatele Rouxe (J. Depp)