Praktická mediace popisuje postupy využívané při mediačních jednáních, ve kterých jde o mimosoudní řešení sporů, a to od sjednávání schůzky a podstatných náležitostí nezbytných k jejímu konání, až po tvorbu mediační dohody. Zaměřuje se na komunikační techniky využitelné při řešení mezilidských konfliktů. Kniha obsahuje velké množství příkladů správné praxe používání nenásilné komunikace při řešení konfliktů, stejně jako příkladů nesprávného použití komunikačních technik s vysvětlením důvodů, proč je nepoužívat. Praktická mediace je určena nejen pro profesionální mediátory, ale pro všechny, kteří pracují s lidmi a mohou tedy mediační (komunikační) techniky využít ve své práci nebo v soukromém životě. Na českém trhu jde o jedinou publikaci, která mapuje mediační proces krok po kroku a která se věnuje nejčastějším chybám při vedení mediačních jednání. Zdroj anotace: Web obalkyknih.cz