Řízení vztahů se zákazníky (customer relationship management) / Kaj Storbacka, Jarmo R. Lehtinen ; [překlad Bohumila Sedloňová].    Praha : Grada Publishing, 2002 . 167 s. il. . ISBN 80-7169-813-X - C 303.769
Umístění: 658 - Řízení a správa podniku. Podniková ekonomika