Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou / Adam Hazdra ... [et al.].    Praha : Grada, 2013 . 160 s. il. ; . ISBN 978-80-247-4711-8 (brož.) - C 358.103
Umístění: 338.3/.4 - Výroba a služby podle odvětví. Cestovní ruch