Management kvality služeb v cestovním ruchu : jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků / Ida Rašovská, Kateřina Ryglová.  Praha : Grada, 2017. 186 stranilustrace ;. ISBN 978-80-247-5021-7- C 374.945
Umístění:338.3/.4 - Výroba a služby podle odvětví. Cestovní ruch