Hodnocení pro excelenci : praktický návod pro úspěšné vypracování, provádění a přezkoumávání strategie sebehodnocení vaší organizace / EFQM ; [z anglického originálu ... přeložila Ivana Petrašová].    Praha : Česká společnost pro jakost, 2003 . 55 s. il. (některé barev.) ; . ISBN 80-02-01580-0