Management kvality služeb v cestovním ruchu : jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků / Ida Rašovská, Kateřina Ryglová.
Praha : Grada, 2017
. 186 stran
ilustrace ;
. ISBN 978-80-247-5021-7
- C 374.945 Umístění:338.3/.4 - Výroba a služby podle odvětví. Cestovní ruch