12 fází úspěšných prodejních rozhovorů : tipy a příklady pro praxi / Hermann Scherer ; [překlad Zdeněk Michna]. -- 1. české vyd. -- Praha : Grada, 2012. -- ISBN : 978-80-247-4024-9 (brož.). -- 978-80-247-7620-0 ebook.
prodej * psychologie prodeje * obchodní komunikace * rozhovor * obchodní úspěch * příručky
658.8. 658.8:005.32. 316.776. 303.62. 339:17.024.4. (035)