C 358.103
Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou / Adam Hazdra ... [et al.]. -- 1. vyd. -- Praha : Grada, 2013. -- ISBN : 978-80-247-4711-8 (brož.).
Hazdra, Adam
služby * management * inovace * řízení vztahů se zákazníky * populárně-naučné publikace
338.46. 005. 330.341.1. 005.346. (0.062)