10 zlatých pravidel péče o zákazníka, aneb, CRM v digitálním věku
10 zlatých pravidel péče o zákazníka, aneb, CRM v digitálním věku / Ivan Bureš & Pavel Řehulka.
Praha : Management Press, 2001
. 158 s.
. ISBN 80-7261-056-2
- C 304.154 Umístění:658 - Řízení a správa podniku. Podniková ekonomika