Prodej problémovým zákazníkům : klíč k vyjednávání a přesvědčování / Nicolas Caron ; [překlad Eva Černá, Ludmila Desbrosseová]. -- 2. české vyd. -- Praha : Grada, 2012. -- ISBN : 978-80-247-4049-2 (brož.). -- 978-80-247-7705-4 ebook.
prodej * psychologie prodeje * obchodní jednání * persuaze * příručky
658.8. 658.8:005.32. 659.144.1. 316.776.33. (035)