Počet záznamů: 1  

Řízení vztahů se zákazníky (customer relationship management)


  1.  Storbacka, Kaj - Autor
    1. vyd. - Praha : Grada Publishing, 2002 - 167 s. : il.
    ISBN 80-7169-813-X
    Expert
      Lehtinen, Jarmo - Jiná role   Sedloňová, Bohumila - Překladatel
     řízení vztahů se zákazníky  marketing  služby  doprovodné služby
     příručky
    SignaturaC 303.769
    Umístění 658 - Řízení a správa podniku. Podniková ekonomika
    Řízení vztahů se zákazníky (customer relationship management)
    PobočkaKde najdu?InfoSignatura
    Lidická ( volný výběr ) k vypůjčeníC 303.769   

    Údaje o názvuŘízení vztahů se zákazníky (customer relationship management) / Kaj Storbacka, Jarmo R. Lehtinen ; [překlad Bohumila Sedloňová]
    Záhlaví-jméno Storbacka, Kaj (Autor)
    Údaje o vydání1. vyd.
    Vyd.údajePraha : Grada Publishing, 2002
    Fyz.popis167 s. : il.
    ISBN80-7169-813-X
    Číslo nár. bibl.cnb001065243
    Edice Expert (Grada)
    Poznámky o skryté bibliografii a rejstřícíchObsahuje bibliografii a rejstřík
    Dal.odpovědnost Lehtinen, Jarmo (Jiná role)
    Sedloňová, Bohumila (Překladatel)
    Předmět.hesla řízení vztahů se zákazníky * marketing * služby * doprovodné služby
    Forma, žánr příručky
    Konspekt338.3/.4 - Hospodářská a výrobní odvětví
    MDT 005.346 , 658.818 , 338.46 , 005.5 , 339.1 , 658.8
    Země vyd.Česko
    Jazyk dok.čeština
    Ve volném výběru658 - Řízení a správa podniku. Podniková ekonomika
    Druh dok.KNIHY
    Řízení vztahů se zákazníky (customer relationship management)
    Kniha pro obchodní a marketingové manažery a pro VŠ studenty je dílem autorů, kteří mají bohaté zkušenosti s aplikací koncepcí a nástrojů řízení vztahů se zákazníky (CRM). Publikace přináší logické zdůvodnění nutnosti rozšíření manažerských aktivit o oblast řízení vztahů se zákazníky - určování ziskovosti zákazníků a struktury vztahů s nimi, pojednání o nákladech na vztahy, průnik zákazníka do organizace. Zdroj anotace: SKAT - Souborný katalog
    Načítání…

Počet záznamů: 1  

  Tyto stránky využívají soubory cookies, které usnadňují jejich prohlížení. Další informace o tom jak používáme cookies.