Schopnost komunikace zahrnuje i dovednost správně se rozhodnout, jakou formu dokumentu zvolit a jak příslušnou písemnost stylizovat. Příručka odpovídá na tyto i další otázky, uvádí příklady služební i soukromé korespondence. Popisuje stylové a jazykové normy, úpravu adres i celých dopisů a uvádí příklady nejčastějších druhů běžných písemností - objednávku, upomínku, reklamaci, životopis, výpověď, žádost, zplnomocnění, blahopřání, kondolenci, poděkování atd. Zdroj anotace: Web obalkyknih.cz