Jde o praktickou příručku, sestávající ze 6 kapitol a CD-ROM. V knize je popsáno, jak členy obchodního týmu získávat a provádět jejich výběr, jak je hodnotit a odměňovat. Autor se zabývá také motivací a zvyšováním efektivity obchodního týmu i prodejními dovednostmi a péčí o zákazníky. Kapitoly jsou vnitřně členěny podle jednotlivých typů obchodních týmů - to dává čtenáři možnost výběru určité části knihy. Kniha obsahuje řadu případových studií, které člení podle 3 skupin profesí: . prodejce, obchodní zástupce a dealer, . pracovník obchodního oddělení, . pracovník ve službách. Kniha je určena jak vedoucím obchodních zástupců a obchodních oddělení, prodejen či provozoven, tak vedoucím pracovníkům oddělení péče o zákazníky (telemarketig, infolinka, sekretariát). Detailně zpracovává hlavní činnosti související s budováním a vedením obchodního týmu. V názvu knihy je použit pojem vedení. S napětím jsem při studiu knihy čekal, zda je tento pojem použit vědomě nebo místo pojmu řízení. Odpovědí mi byla kapitolka, kde autoři srozumitelně vysvětlují svoje pojetí řízení, vedení a koučování. Zdroj anotace: OKCZ - ANOTACE Z WEBU