Nové vydání ojedinělé domácí publikace vymezuje základní koncepce budování účinných a ekonomicky efektivních podnikových systémů řízení jakosti ve všech etapách produkčního cyklu, přináší výklad hlavních aktuálních požadavků souboru nových norem ISO 9000:2000, resp. ČSN EN ISO 9000:2001, smyslu a struktury tzv. modelu excelence podle EFQM, nové zkušenosti s aplikací nástrojů plánování a zvyšování jakosti v případě metody FMEA, volbou vhodných regulačních mechanismů, jakož i popis nových nároků na rozvoj odborné způsobilosti lidí při zajišťování jakosti. Kniha nachází uplatnění v podnikové praxi i jako studijní text na VŠ ekonomických směrů a v dalších vzdělávacích programech. Zdroj anotace: Web obalkyknih.cz