Počet záznamů: 1
Reklamační politika a její ekonomické souvislosti
kniha
Škapa, Radoslav, 1976- - Autor
1. vyd. - Brno : Masarykova univerzita, 2012 - 189 s. : il. ; 21 cm
ISBN 978-80-210-6123-1
reklamace marketingový management řízení vztahů se zákazníky spotřebitelské chování
reklamační politika return policy
monografieUmístění Údaje o názvu Reklamační politika a její ekonomické souvislosti / Radoslav Škapa Záhlaví-jméno Škapa, Radoslav, 1976- (Autor) Údaje o vydání 1. vyd. Vyd.údaje Brno : Masarykova univerzita, 2012 Fyz.popis 189 s. : il. ; 21 cm ISBN 978-80-210-6123-1 Číslo nár. bibl. cnb002454451 Poznámky K DISPOZICI POUZE V ELEKTRONICKÉ PODOBĚ Poznámky Nad názvem: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta Poznámky o skryté bibliografii a rejstřících Obsahuje bibliografii Jazyková pozn. Anglické resumé Dal.odpovědnost Masarykova univerzita. Ekonomicko-správní fakulta
Předmět.hesla reklamační politika return policy Předmět.hesla reklamace * marketingový management * řízení vztahů se zákazníky * spotřebitelské chování Forma, žánr monografie Konspekt 658 - Řízení a správa podniku MDT 366.72 , 658.8:005 , 005.346 , 366.1 , (048.8) Země vyd. Česko Jazyk dok. čeština URL Online verze Druh dok. KNIHY Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako „return policy“ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je zde představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. „rozšířený produkt“. Text doplňují tři empirické studie. Zdroj anotace: Web obalkyknih.czNačítání…
Počet záznamů: 1