Dva holandští odborníci prosazují ve svém podnětném spise celostátní pojetí jakosti, vnímané z širšího společenského kontextu. Podle nich lze dosáhnout "více" jen kvalitou, přičemž její míru spoluurčuje nejen výrobní proces,ale také projekt, návrh i distribuce a servis. Proklamují tak integrované řízení jakosti, kladou důraz na fundamentální roli optimální normalizace a poukazují i ke změně mentality a cíle společnosti v souvislosti s realizacírozvíjené koncepce. Zdroj anotace: NKP