Chování zákazníka : jak odkrýt tajemství "černé skříňky" / Jitka Vysekalová a kolektiv.    Praha : Grada, 2011 . 356 s. il. (převážně barev.), 1 mapa, faksim. ; . ISBN 978-80-247-3528-3 (váz.) - C 342.135
Umístění: 366 - Ochrana spotřebitele